“창의력은 제약으로부터 피어난다.”
– 비즈 스톤


시간 여유가 있을수록 결과가 좋다고 생각하는 사람이 많다. 대표적인 착각 중 하나다. 수험 기간이 길다고 시험 잘 보는 게 아니다. 집중력은 시간이 넉넉할수록 약해진다. 시간과 조건의 제약이 없으면 오히려 방향을 못 잡고 방황하기 쉽다. 모든 일에는 데드라인이 있어야 한다.

– 페이스북 ‘좋아요’의 심리학
페이스북에서 ‘좋아요’를 누르는 건 어떤 비용도 들지 않는다. 하지만 사람들은 도움되는 글을 읽어도 쉽게 ‘좋아요’를 누르지 않는다. 왜 그럴까? 사실 그럴 필요가 없다. 유저들에게 무한대의 ‘좋아요’는 그걸 사용할 이유를 못 느끼게 한다. 만약 한 사람당 한 달에 300개의 ‘좋아요’만 누를 수 있게 제한한다면 지금보다 훨씬 더 많이 누를 것이다. ‘좋아요’가 공짜가 아니게 되니까.

– 공기는 중요하지만, 가치가 없다
실제로 중요한 것과 사람들이 소중하게 느끼는 것은 비례할까? 일테면 공기는 우리에게 가장 소중한 자원 중 하나지만, 그 소중함을 평소에 자각하며 사는 사람은 없다. 공기가 희박해져 숨쉬기 어려워지면 그때는 소중함을 느낄 것이다. 현재같이 무한대 상황에서는 그게 아무리 중요하다 해도 소중한 것까지는 아니다. 물질세계에서 ‘무한대’는 심리적인 면에서 ‘가치 없음’과 같다.

– 제한해야 가치가 생긴다
제한이 없다면 중요한 것도 무가치해진다. 혹은 가지고 있는 가치에 비해 의미 없게 쓰인다. 무료 기부되는 대다수 물건은 제대로 사용되지 않고 버려진다. 공짜가 활용성에 어떤 영향을 미치는지 단적으로 보여주는 사례다. 어떤 것이든 특정한 제약과 수량 조절 없이는 가치를 확보하기 어렵다. 무엇을 어떻게 제한할지 잘 잡아내야 한다. 그게 곧 가격 전략과도 연결된다.

제한은 굉장히 강력한 무기다. 하지만 대다수 사업자가 이 좋은 카드를 제대로 쓰지 않는다. 좋은 패를 쥐고도 쓸 줄 모른다면 그 게임은 이길 수 없다. 다루는 대상이 무엇이든 어떻게 제한할지 고민해라. 제한으로 의미를 부여하지 않는다면 가치를 만들어낼 수 없다.